2. Proceso de Entrega

 Una vez confirmada la compra, el vendedor dispone de un plazo máximo de 24 horas hábiles para preparar y gestionar el envío del producto. El cliente recibirá notificaciones vía correo electrónico o mensaje SMS cuando el pedido haya sido procesado y esté listo para ser despachado. La entrega se realizará en la dirección proporcionada durante el proceso de compra. Es importante que esta información sea clara y actualizada para evitar inconvenientes.

Durante la entrega:

● Se verificará la identidad del destinatario mediante su documento de identificación oficial.

● Se realizará una revisión conjunta del producto para asegurar que llega en perfecto estado y corresponde exactamente al pedido realizado.

● En caso de discrepancias, daños o faltantes, deberán comunicarse inmediatamente al equipo de soporte al cliente.

3. Requisitos para la Recepción

 Solo se permitirá la entrega al destinatario principal especificado en la orden, salvo que se indique previamente una persona alternativa autorizada. No se realizarán entregas a vecinos, amigos u otras personas no mencionadas en la orden sin consentimiento explícito del cliente.

Entregas a Personas con Discapacidad:

 Personas con discapacidad física o motora: nuestro equipo brindará apoyo necesario para facilitar la recepción del pedido. Se dejará evidencia fotográfica de la entrega.

Personas con discapacidad mental, bajo influencia de sustancias o menores de edad: no realizamos entregas directas en estos casos. Se deberá designar un adulto responsable como destinatario alternativo.

4. Tipos de Entrega

• Entrega Regular: Aplica a productos de dimensiones y peso estándar. Estos artículos pueden ser enviados con mayor rapidez y siguen el proceso habitual de entrega.
• Entrega de Productos Pesados o Sobredimensionados: Para artículos como electrodomésticos, muebles o materiales de construcción, se requiere manejo especializado. Estos productos pueden tener tiempos de entrega extendidos y deben manejarse con cuidado para garantizar su llegada en óptimas condiciones.
• Entrega Total: Cuando todos los productos incluidos en el pedido estén disponibles y listos para enviar, se realizará una única entrega completa en la dirección indicada. 
• Entrega Parcial: Si algunos productos requieren un manejo diferenciado (por ejemplo, artículos pesados, lácteos especiales o productos de comercios asociados), se entregarán primero los artículos disponibles y los restantes se enviarán una vez listos. Se informará al cliente sobre los productos pendientes y sus fechas estimadas de entrega.

5. Entregas Fallidas

 Si en el momento de la entrega no hay nadie en el domicilio y no se ha designado una persona autorizada para recibir el paquete, se dejará una notificación indicando cómo reprogramar la entrega. Si transcurridas 72 horas no se logra contactar al cliente o reprogramar la entrega, el paquete será devuelto al Centro de Distribución correspondiente. Si pasan 5 días hábiles sin gestión del cliente, se procederá a cancelar el pedido y aplicar la política de devolución correspondiente.

6. Corrección de Direcciones

 Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y detallada al momento de realizar la compra. En caso de detectar errores después de procesar el pedido, nos comunicaremos con el cliente para solicitar la información actualizada. Si en un plazo máximo de 72 horas no podemos contactar al cliente o no se proporciona la información necesaria, se procederá a cancelar la orden y realizar el reembolso correspondiente.

7. Verificación de Productos al Momento de la Entrega

 Al recibir el paquete, el destinatario tendrá la oportunidad de inspeccionar visualmente los productos para asegurarse de que coincidan con lo solicitado y estén en buen estado. Las bolsas selladas podrán abrirse parcialmente en un punto específico para revisión, manteniendo intacto el sello original. En caso de faltantes o daños, se tomarán fotos como evidencia y se iniciará el proceso de reclamación correspondiente.

 Una vez firmado el vale de conformidad, se entenderá que el cliente acepta el estado y contenido del pedido. Sin embargo, si no está conforme, tiene derecho a no firmar el documento y reportar la incidencia inmediatamente.

8. Canales de Atención al Cliente

 Si tienes dudas sobre tu pedido, deseas modificar la dirección de entrega o reportar algún inconveniente con la recepción, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:

•  Correo electrónico: comercial@argomarket24.com
•  WhatsApp: +53 50938509

 9. Modificaciones a la Política de Entrega

 Argo Market 24 se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Entrega en cualquier momento, sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección para estar informado sobre las condiciones vigentes.